LUWU UTARA, Portalinsiden.com – Seorang nasabah Federal International Finance (FIF) mengeluhkan adanya tunggakan pada angsuran motornya yang telah dibayarkan melalui kolektor pihak finance yang terinput pada data sistem.
Suami nasabah inisial IS, mendatangi kantor FIFGROUP Pos Masamba untuk mempertanyakan perihal tersebut.
“Saya dan istri terganggu adanya telpon pihak FIF yang mengaku dari pusat terkait keterlambatan membayar angsuran,” ujarnya ke awak media di Masamba, Kamis (06/03/2024).
IS menjelaskan bahwa istrinya telah mengecek di aplikasi laporan pembayaran, masih tertulis 2 bulan belum terbayar.
Padahal, kata IS, sudah terbayar beserta denda untuk bulan sebelumnya. Sementara pembayaran bulan ini, masih berjalan hingga tanggal 23 Maret batas jatuh temponya.
“Kami jelas dirugikan, entah kemana uang itu yang telah disetorkan melalui debt kolektornya beberapa hari lalu,” lanjut IS.
Nilainya mungkin tidak seberapa, lanjut IS, namun kredit itu adalah kepercayaan.
“Kami menjadi tidak percaya lagi kepada FIFGROUP. Saat konsumen sudah tunaikan kewajibannya, pihak finance ini justru seenaknya terhadap hak konsumen,” pungkasnya.
Sementara itu, admin kasir di Kantor FIFGROUP membenarkan bahwa dari data yang tertulis memang masih belum ada pembayaran bulan Februari dan Maret.
“Masih tertulis 2 bulan angsuran pembayaran yang belum diselesaikan,” ujar kasir FIFGROUP Pos Masamba kepada awak media.(*)