Kedua, mendorong Pemda untuk mendefinisikan jabatan dan tim struktur pelaksana teknis UPTD PPA. Ketiga, mengidentifikasi kesenjangan antara kondisi ideal dengan kondisi UPTD PPA Parepare terkait struktur, ketersediaan layanan, serta SDM yang tersedia.
Kepala BKPSDMD Kota Parepare, Eko Ariyadi, menyampaikan materi terkait peran BKPSDMD dalam mendukung UPTD PPA.
Menurutnya, BKPSDMD bertugas melakukan perencanaan kebutuhan pegawai berdasarkan analisis beban kerja dan tugas pokok fungsi UPTD.
“BKPSDMD memastikan bahwa jabatan-jabatan strategis diisi oleh pegawai yang kompeten dan sesuai dengan kebutuhan organisasi,” jelasnya.
Eko juga menekankan pentingnya koordinasi antar lembaga. “Pejabat UPTD PPA harus mengetahui siapa-siapa mitra kerjanya dan memahami tugas pokok fungsi masing-masing,” katanya.
Yang menarik, Eko memberikan pesan khusus kepada para petugas layanan untuk menghindari sikap simpati berlebihan.
“Hindari simpati atau emosi, karena perasaan akan turut serta, padahal kita adalah bagian dari pelayanan. Yang perlu dimunculkan adalah empati atau peduli,” tegasnya.
Eko menegaskan bahwa kemampuan berkomunikasi sangat diperlukan dalam layanan ini. “Jika cara memberikan pelayanan tidak baik, saya tegaskan lebih baik mundur dari jabatan dalam pemberi pelayanan tersebut,” pungkasnya.