PORTAL–UPTD Puskesmas Lompoe Kecamatan Bacukiki, Kota Parepare, Sulawesi Selatan, optimalkan penerapan budaya 5S dalam pelayanannya kepada masyarakat, Selasa (29/7/2025).
Hal ini diungkapkan salah seorang pasien, Nur Fatimah Sari, yang telah melakukan pengobatan di Puskesmas tersebut.
“Saya senang dengan pelayanan Puskesmas Lompoe ini. Jujur saja yah, saya sudah coba beberpa Puskesmas di Parepare. Tapi memang dari segi pelayanan dan keramahan petugas sampai dokternya, di Puskesmas ini yang benar-benar sesuai harapan,” kata Fatimah sapaannya.
Ia menilai, selain profesional pelayanan yang baik. Pihak puskesmas Lompoe juga edukatif dalam menyampaikan informasi kepada setiap pasien.
“Tidak ada diskriminasi yang saya rasakan di sini. Baik itu pasien dengan BPJS subsidi pemerintah atau umum, layanannya tetap sama,” ungkapnya.
Dia berharap, budaya senyum, salam, sapa, sopan, dan santun (5S) yang telah ditetapkan oleh pihak Puskesmas Lompoe, juga dapat menyeluruh dilakukan oleh semua Puskesmas di Kota Parepare.
“Semoga layanan baik ini bisa menyeluruh yah. Supaya kita masyarakat juga bisa merasakan kenyamanan saat berobat,” imbuhnya.
Diketahui implementasi budaya senyum, salam, sapa, sopan, dan santun (5S) ini merujuk pada Surat Edaran Nomor 100.3.4.3/32/Hkm tentang Peningkatan Disiplin dan Kinerja Pelayanan, yang dikeluarkan secara resmi oleh Wali Kota Parepare, Tasming Hamid, di awal kepemimpinannya.
Melalui surat edaran itu, walikota juga menekankan pentingnya penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam pelayanan publik. ASN diminta mengedepankan keramahan dengan menerapkan konsep 5S dalam pelayanannya.
“Kita ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang maksimal, sehingga tidak ada lagi keluhan terkait layanan kesehatan atau BPJS. Ini bukan pekerjaan ringan, dan kita butuh sistem pendukung yang solid,” tegas Tasming dalam wawancara terpisah.(*)