PORTAL — BRI Branch Office (BO) Parepare terus memperkuat kualitas pelayanan kepada nasabah melalui peningkatan kompetensi insan BRILiaN, khususnya para frontliner yang menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan perbankan.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Pendidikan Performing Customer Service (CS) dan Teller yang digelar pada Sabtu, 8 Agustus 2026. Kegiatan ini diikuti oleh pekerja dari sejumlah unit kerja BRI di wilayah kerja BRI BO Parepare.
Pemimpin BRI BO Parepare, Endi Auditya, mengatakan pendidikan tersebut menjadi wadah bagi para frontliner untuk meningkatkan kemampuan, pengetahuan, keterampilan, sekaligus memperkuat pemahaman terhadap standar pelayanan BRI.
“Materi yang diberikan diarahkan untuk mendukung terciptanya pelayanan yang semakin profesional, cepat, tepat, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan serta kepuasan nasabah,” ujarnya.
Menurut Endi, peserta dari berbagai unit kerja juga mendapat kesempatan untuk saling berbagi pengalaman serta memperkuat pemahaman mengenai peran strategis Customer Service dan Teller sebagai garda terdepan perusahaan.
“Dengan adanya pendidikan ini, diharapkan seluruh peserta mampu menerapkan standar pelayanan secara konsisten di masing-masing unit kerja,” katanya.
Kegiatan tersebut menghadirkan Supervisor Khandrawan dan Asisten Manajer Operasional & Layanan Hendra Rifai sebagai pemateri.
Melalui pendidikan ini, BRI BO Parepare berharap kompetensi para frontliner semakin meningkat sehingga mampu memberikan service excellence dan menghadirkan pengalaman perbankan yang positif bagi setiap nasabah.
BRI BO Parepare juga akan terus mendorong pengembangan kualitas sumber daya manusia sebagai bagian penting dalam mewujudkan pelayanan perbankan yang profesional, humanis, dan terpercaya, sekaligus memberikan kontribusi positif bagi masyarakat.