PORTAL — Bank Rakyat Indonesia (BRI) Branch Office (BO) Parepare terus mendorong peningkatan profesionalitas petugas keamanan atau satuan pengamanan (satpam), khususnya dalam memberikan pelayanan kepada nasabah.
Upaya tersebut dilakukan melalui pembinaan singkat kepada para satpam sebelum memulai aktivitas kerja. Pembinaan diberikan oleh Chief Officer (CO) PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS) sebagai bagian dari penguatan kedisiplinan, kesiapan kerja, serta kualitas pelayanan.
Dalam pembinaan tersebut, para petugas diingatkan mengenai pentingnya menjaga sikap profesional, keramahan, komunikasi yang baik, serta kesiapsiagaan selama menjalankan tugas di lingkungan BRI BO Parepare.
Selain bertanggung jawab menjaga keamanan, satpam juga menjadi salah satu petugas yang berinteraksi langsung dengan nasabah sejak pertama kali memasuki area kantor. Karena itu, kemampuan memberikan informasi dan mengarahkan nasabah dengan ramah menjadi bagian penting dalam pelayanan.
Pemimpin BRI BO Parepare, Endi Auditya, mengatakan pembinaan tersebut merupakan salah satu langkah untuk menjaga kualitas pelayanan sekaligus meningkatkan profesionalitas petugas keamanan.
“Satpam memiliki peran penting, tidak hanya dalam menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan kerja, tetapi juga memberikan pelayanan awal kepada nasabah. Karena itu, kesiapan, kedisiplinan, keramahan dan profesionalitas harus terus dijaga,” kata Endi.
Menurutnya, pembinaan sebelum bertugas juga menjadi sarana untuk mengingatkan kembali standar pelayanan yang harus diterapkan dalam aktivitas sehari-hari.
Ia berharap seluruh petugas keamanan mampu menjalankan tugas dengan penuh tanggung jawab serta memberikan rasa aman dan nyaman kepada setiap nasabah yang datang.
“Kami berpesan agar seluruh petugas selalu mengedepankan sikap ramah, responsif dan santun dalam melayani nasabah. Tetap disiplin dan waspada dalam menjalankan fungsi pengamanan sehingga pelayanan di BRI BO Parepare dapat berjalan dengan baik,” pesannya.