PORTAL — PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS) Cabang Makassar menggelar kegiatan pembinaan fisik dan refreshment service excellence bagi pekerja yang bertugas di lingkungan Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Parepare, Ahad (25/10/2026).
Kegiatan yang berlangsung di BRI KC Parepare tersebut diikuti sebanyak 26 Satpam, sebagai bagian dari upaya meningkatkan kesiapan operasional, kedisiplinan, dan kualitas pelayanan kepada nasabah.
Pembinaan ini meliputi penguatan mental dan fisik, peningkatan profesionalisme, serta penyegaran pemahaman mengenai standar pelayanan berbasis hospitality agar setiap pekerja mampu memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan berkualitas.
Selain itu, peserta mendapatkan penguatan kembali terkait penerapan G-STAR, peningkatan kemampuan komunikasi, serta pentingnya sikap sigap dalam menghadapi berbagai situasi dan kendala operasional di lapangan.
Team Leader PKSS Makassar, Arif Ariansyah, menyampaikan bahwa kegiatan pembinaan rutin tersebut menjadi bagian dari upaya menjaga kualitas sumber daya manusia sekaligus memastikan seluruh pekerja memahami tugas dan tanggung jawabnya sesuai standar operasional prosedur (SOP).
“Peningkatan kedisiplinan dan pemahaman terhadap product knowledge menjadi perhatian penting agar pekerja mampu memberikan informasi dan pelayanan yang tepat kepada nasabah,” ujarnya.
Dalam kegiatan tersebut, turut dilakukan pemeriksaan telepon genggam anggota sebagai langkah pengawasan dan antisipasi terhadap keterlibatan dalam praktik judi online (judol) maupun pinjaman online (pinjol) yang berpotensi mengganggu kedisiplinan dan profesionalisme kerja.
Pembinaan ini juga diarahkan untuk memperkuat koordinasi dan komunikasi antara unit kerja, pihak penyedia tenaga kerja, serta pengguna jasa, sehingga setiap kendala operasional dapat ditangani secara cepat dan tepat.
Kegiatan tersebut turut dihadiri jajaran PKSS Makassar, di antaranya Yusril Ihza Mahendra, Muh. Yasin, Andi Hermawan, Mark Dethan, Arif Ariansyah, Hendra Setiawan, Muh. Irwan Nursalam, dan Basni Asil.
Melalui pembinaan berkelanjutan ini, PKSS Makassar menargetkan peningkatan kompetensi, kedisiplinan, dan kesiapsiagaan seluruh pekerja dalam menjalankan tugas sesuai SOP.