Portal Insiden
PORTAL — UPTD Puskesmas Madising Na Mario Kota Parepare menjaring masukan warga untuk memperbaiki layanan kesehatan melalui Forum Konsultasi Publik (FKP), Kamis (12/11/2026).
Puskesmas akan menggunakan masukan itu untuk mengevaluasi mutu layanan dan menyusun standar operasional prosedur (SOP) pelayanan.
Forum berlangsung di ruang pertemuan lantai dua Puskesmas Madising Na Mario, Kelurahan Labukkang, Kecamatan Ujung, dengan tema “Mendengar Aspirasi, Menyelaraskan Aksi, Wujudkan Integrasi Pelayanan Primer yang Responsif dan Berkualitas”.
Kegiatan itu dihadiri Kepala Bidang Kesehatan Lanjutan, Farmasi, Alat Kesehatan, dan Sumber Daya Kesehatan (SDK) Dr. Kasman, Camat Ujung Mulyadi, perwakilan TNI dan Polri, serta tokoh masyarakat, dan undangan lainnya.
Kepala UPTD Puskesmas Madising Na Mario, Isriani Latif, berharap forum tersebut membantu puskesmas menyesuaikan pelayanan dengan kebutuhan warga dan lebih cepat menanggapi kendala yang mereka hadapi.
“Saran dan kritik yang membangun menjadi energi untuk kami berubah menjadi lebih baik,” kata Isriani.
Dalam paparannya, Isriani menjelaskan perubahan alur pelayanan melalui Integrasi Layanan Primer (ILP).
Pelayanan yang sebelumnya dibagi berdasarkan poli kini ditata menurut kelompok sasaran, mulai dari ibu dan anak, anak usia sekolah dan remaja, hingga warga usia produktif dan lanjut usia.
Setelah mendaftar, pasien diarahkan ke ruang pelayanan sesuai kebutuhannya. Jika diperlukan, petugas dapat merujuk pasien ke layanan lain di puskesmas, seperti laboratorium, layanan gizi, atau layanan kesehatan gigi dan mulut.
Isriani juga menjelaskan bahwa ILP memperkuat pencegahan penyakit melalui skrining rutin sesuai tahapan usia.
Puskesmas mendekatkan layanan ke warga melalui jejaring puskesmas pembantu (pustu) dan posyandu, serta memperkuat pemantauan kesehatan di wilayah kerja melalui kunjungan rumah.
“Kita berharap warga semakin memahami alur layanan yang baru dan dapat menyampaikan kendala yang mereka temui selama masa peralihan,” ungkapnya.
Isriani juga memaparkan program Cek Kesehatan Gratis (CKG) telah menjangkau 5.859 dari 9.221 sasaran pada Januari-Oktober 2026.
Capaian itu sebesar 63,54 persen dari target 70 persen. Puskesmas juga mencatat sembilan pengaduan sepanjang Januari-November 2026 yang seluruhnya telah diselesaikan.
Isriani turut memaparkan empat rancangan inovasi. LINTAS BISA dirancang untuk mempermudah akses layanan bagi penyandang disabilitas melalui kunjungan rumah, sementara PASS BIAS mendukung akses imunisasi anak sekolah.
SURGA SEJATI melibatkan keluarga dalam skrining kesehatan mandiri, sedangkan DUTA PUAS dirancang agar pasien dapat mengisi survei kepuasan dan menyampaikan aduan secara digital.
Hasil survei kepuasan dan tindak lanjut aduan dari Puskesmas Madising Na Mario juga ditampilkan dalam media visual di ruang tunggu.
Camat Ujung Mulyadi mendorong warga menyampaikan usulan perbaikan pelayanan.
Ia juga mengajak puskesmas memperkuat koordinasi dengan seluruh kelurahan di Kecamatan Ujung, termasuk kelurahan di wilayah kerja Puskesmas Lapadde, serta memanfaatkan posyandu untuk memperkuat upaya pencegahan penyakit.
Sementara itu, Kasman mengatakan bahwa kurangnya komunikasi dengan pengguna layanan dapat memunculkan kendala.
Menurutnya, forum konsultasi publik memberi kesempatan bagi puskesmas untuk mendengar langsung pengalaman warga dan menindaklanjuti masukan.