Pimpinan Bank Mandiri KCP Patompo Kota Parepare, Andi Azhari Zainuddin menyampaikan apresiasinya atas langkah strategi Kepala Lapas IIA Parepare yang berkomitmen mewujudkan Pembangunan Zona Integritas Menuju WBK dan WBBM melalui peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Selaku mitra kerja Kepala Bank Mandiri KCP Patompo Kota Parepare sangat mendukung program sosialisasi ini,” ungkapnya.
Ira musfira selaku Servicr Quality Officer dan Abd Kadir Arisaid Selaku unsecure loan manager sebagai narasumber menyampaikan materi tentang Budaya Pelayanan Prima. Pelayanan prima atau juga dikenal dengan excellent service adalah upaya sebuah instansi, organisasi atau usaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan.
“Tujuan dari pelayanan prima ini hanyalah satu yaitu membuat pelanggan menjadi puas sehingga dapat meningkatkan aspek lainnya. Contohnya dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat setiap orang harus saling menghargai perlakukan orang lain sebagaimana kita ingin diperlakukan, memberikan bantuan tanpa di minta serta senantiasa responsif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” jelasnya.
Untuk menjadikan Pelayanan Prima menjadi budaya petugas Lapas IIA Parepare, maka dapat dilakukan teknik 7A+1S yaitu Attitude, Attention, Action, Ability, Appearance, Accountability, Affirmation, dan Sympathy. Acara dilanjutkan dengan panel tanya jawab dan diskusi.
Dalam kesempatan yang sama Kepala Lapas IIA Parepare Totok Budiyanto, memberikan penghargaan kepada 3 orang pegawai yang memiliki integritas, komitmen dan berkinerja tinggi sebagai pegawai teladan yaitu 1. Abdullah (Kepala Seksi Kegiatan Kerja), 2. Zulkifli (Petugas Pengamanan) dan 3. Andi Trie Handayani (Staf Pengamanan). Pemilihan dilakukan secara poling.