Pihak cabang menyebut SP1 telah dikirim pada 11 Agustus dan SP2 pada 29 September 2026.
“Yang ditunjukkan bukti SP nya cuma SMS notifikasi. Saya tidak pernah terima surat fisik SP1 dan SP2. SMS itu pun tidak pernah saya buka karena saya kira cuma notifikasi tagihan biasa,” jelasnya.
Kejanggalan lain, menurut Dirma, ada pada tanggal pengiriman notifikasi yang diklaim sebagai SP1 tersebut.
“SP1 katanya tanggal 11 Agustus 2026, padahal jatuh tempo saya setiap tanggal 21. Apakah bisa SP keluar sebelum tanggal jatuh tempo? Kalau saya nunggak bulan Agustus, jatuh temponya 21 Agustus, kenapa SP nya keluar 11 Agustus? Itu sebelum saya telat,” tanyanya.
Dirma juga menyebut, dalam surat pernyataan diminta untuk ditandatangani, ternyata tidak tertera tanggal. Sehingga ia merasa dijebak. Awalnya disuruh titip motor hingga punya dana, saat ada dana untuk membayar, justru ditolak dan diminta pelunasan.
Sementara itu, SPV BFI Finance Cabang Parepare, Syamsuddin, saat dikonfirmasi menjelaskan bahwa sistem perusahaan mengirimkan SP1 dan SP2 secara otomatis melalui pesan notifikasi ke nomor yang terdaftar. Ia menyebut SP3 baru dibuat dalam bentuk fisik.
“Untuk SP3 aturannya bersifat wajib fisik, sementara SP1 dan SP2 biasanya dikirimkan melalui SMS atau chat,” jelas Syamsuddin, saat ditemui di kantornya, Jumat (13/11/2026).
Ia menjelaskan, sistem cicilan di BFI memproses SP1 dan SP2 secara otomatis oleh sistem melalui SMS, pesan, atau WhatsApp apabila terjadi keterlambatan, tanpa harus melalui kunjungan fisik. Sementara SP3 bersifat fisik atau kunjungan langsung sebagai pemberitahuan terakhir. Pihak leasing juga menjelaskan ketentuan denda dan mekanisme pelunasan bulanan yang telah berjalan melewati tanggal jatuh tempo.